【注意】これが注文をキャンセルできない通販サイトだ【一覧】

 

先日ソフマップ・ドットコムで、間違って中古PCを注文しちゃったのですが、いろいろトライしたものの、結局キャンセルできませんでした。

ソフマップ・ドットコム|ソフマップの公式通販サイト
「売るのも 買うのも サポートも ソフマップ」の通販サイト、ソフマップ・ドットコムです。3,000円(税込)以上のお買い物で送料無料!(※一部除く) 在庫あり商品ならスピード出荷。最新のアイテムや中古商品を豊富に取り揃え、おトクなセールを毎回実施中。買取の価格検索やお申し込み、店舗や法人販売の情報もございます。

Amazonだと発送される前ならキャンセルできるので、そのつもりでいたんですけど、ソフマップ以外にもキャンセルできないサイトって、結構あるみたいです。

 

ところで”注文のキャンセルNG”って、法的にはどんな扱いなの?

そもそもショッピングサイトでの注文のキャンセルって、法律的にはどうなっているのでしょうか。調べてみると、ざっくりこんな感じ。

  • 原則、キャンセルはできない。
  • クーリングオフの制度は適用外。
  • “注文承りました”のメールが届いた時に、契約が成立する。
  • 販売業者が、返品の可否や条件(返品特約)を表示する義務がある。

 

「キャンセルを受け付けない」 ネット通販業者との契約は無効にできる?
インターネットのサイトを通して、商品を購入することができる「ネット通販」。わざわざ実店舗に行かなくても、その商品が欲しいと思った時に注文できて使いやすい。一方で、商品を注文する際にミスをすることも...
注文後のキャンセルは、いつまでOKか? | その他 | 法律 | マイナビ 学生の窓口
誰もが一度は経験があるはずの、買い物の「キャンセル」。サイズや数量を間違えたり二重に注文してしまい、慌ててキャンセル!なんてパターンが一般的だが、あくまでお店の好意であり、本来はキャンセルできないのはご存じだろうか?
商品発送前のキャンセルを受けない場合のトラブル対策
予約注文など、商品発送前であっても受注後のキャンセルをお断りしているショップさんも多いことと思います。 しかしながら、「商品が到着するまではキャンセル可能」と解釈する消費者は以外に多いもの。 今回は、商品到着前のキャンセルについて生じるトラブル事例から、対策のヒントをお届けします。 ((社)日本通信販売協会(JADM

 

つまり、注文のキャンセルは売り手側のサービスであって、『キャンセル不可だよ』とちゃんと知らせてある場合は、キャンセルできなくても文句は言えない・・・という事のようです。


というわけで、キャンセル不可のサイトを糾弾したいわけではなく、買い物するときには注意しましょうね・・・という意図でこの記事を書いてます。

とはいえ私は、キャンセル不可のところで、積極的に買い物したいとは思いませんけど。

調べ方

次のキーワードでググりました。

  • 『キャンセルはお受け出来ません』
  • 『キャンセル不可』

というわけで、キャンセルNGを明言しているサイトしか、拾えていません。

特に何も明示してないけどキャンセルできない ような、悪質なサイトは拾えていません。

除外したもの

次のものは、除外しています。

  • 知らないサイト・知らない会社
    • 数が膨大になるので。
    • 言われるまでもなく、慎重に買い物するから。
  • 商品の特性上、キャンセルできなくて当然だったり、納得できるもの。
    • ダウンロード商品
    • 生鮮食品
    • 受注生産品
  • “商品発送後のキャンセル”は除外

キャンセルできない通販サイト

日経BPマーケティング

日経BPマーケティング社が発行している雑誌によって微妙な違いがあるようです。次の雑誌はキャンセル可能な期間がなく、申込後は一律キャンセル・返品不可と明記されています。

  • 日経サイエンス
  • 日本経済新聞縮刷版
  • 日経産業新聞縮刷版
  • 日経流通(MJ)新聞縮刷版

ほか多数。

返品・解約について | 日経BPマーケティング

はるやま

紳士服を扱っている『はるやま』です。有名ですね。

オーダーメイド・サイズ直しはキャンセル不可 という訳でなく、全ての商品がキャンセル不可と明記されています。

ところで、スーツのようなサイズがシビアな商品を、キャンセルも交換もできない通販サイトで購入するのって、ちょっと勇気が要りますね。

特定商取引に基づく表記|はるやまオンライン【公式通販】

なお、アオキ・コナカはキャンセルできるようです。さすがに、サイズ直しの工程に入っちゃうと、キャンセル不可になるようです。

アキュビュー オンラインストア

コンタクトレンズの個人輸入サイトは軒並みキャンセル不可でしたが、アキュビューオンラインストアは、こんな記述でした。

ご注文確定後の商品をキャンセルできるかどうかは、「マイアカウント」ご注文履歴から確認できます。

キャンセルできる場合は、そのままご注文履歴からキャンセル手続きに進むことができます。

『マイアカウントご注文履歴でキャンセルできれば、キャンセルできる。』とだけ。キャンセルできる具体的な条件は明記されていません。

『発送準備に入ったら、キャンセルの手続きが取れない』という意味なのかもしれませんが、特に明記はありません。基本的には、キャンセルできないものとして考えて置いたほうが良いでしょう。

特定商取引法に基づく表記 | アキュビュー®
特定商取引法に基づく表記について。コンタクトレンズ アキュビュー® 公式 オンラインストア。

ゲオ

はっきりと明記されています。

https://geo-mobile.jp/faq.htm

注文後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。 ※通信販売において、法律上クーリングオフは適用されません。 ご注文手続き完了後のキャンセルはお受けできませんので、ご注意下さい。

ちなみにTSUTAYAは、発送前ならキャンセルできるようです。

交換・返品 | TSUTAYA オンラインショッピング - FAQ
交換・返品

VAIO STORE

GEOに比べると、幾分ソフトな表現ですが、キャンセルできません。

VAIO公式 オンラインストア|VAIO STORE
ノートPC・デスクトップPC・PCアクセサリーの通販・購入ならVAIO公式 オンラインストア。VAIO公式オンラインストアでは、ご購入後1年間のサポートサービスを標準付属(無償)でご提供しています。

申し訳ございませんが、ご注文完了後の商品については、原則として変更・キャンセルはお受けしておりません。

なお、パナソニックストアとDellは、キャンセル可でした。

バッファロー・ダイレクト

バッファローも、キャンセル不可です。

バッファローダイレクト/ご利用ガイド

注文変更も含め、お客様都合などの理由による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。
注文の際は十分ご確認ください。

なお、エレコムは、キャンセルに関して明記がありませんでした。

明記されてないってことは、キャンセルできる・・・てコトのように思えますが、どうなんでしょうか。

販売業者が、返品の可否や条件(返品特約)を表示する義務がある

サンワダイレクトは、キャンセル可との明記がありました。

よくあるご質問 - ご注文について|サンワダイレクト
サンワダイレクト本店のよくあるご質問と、回答をご案内させていただいております。詳細な内容につきましてはご利用ガイドをあわせてご確認下さいませ。サンワサプライ直営サイト「サンワダイレクト」

注文内容確認メール、もしくはマイページよりキャンセルが可能です。
※発送手配中・発送済みのキャンセルはできません。
※決済方法・変更内容によっては、変更・キャンセルができない場合がございます。

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